Todo el mundo presume de haber ganado premios. Te vamos a contar exactamente en qué consistieron los nuestros y por qué la mayoría de las marcas preferirían que no preguntaras.
LAS DOS PALABRAS MÁS MANIDAS EN EL SECTOR DEL LUJO
Entra en cualquier página web de fragancias para el hogar y cuenta cuánto tardas en ver la expresión «galardonado». ¿Diez segundos? ¿Cinco? Se ha convertido en el trofeo de consolación del marketing de productos. Una frase tan manida que ha perdido casi todo su significado, lo cual es una pena, porque cuando un premio es legítimo, debería decirte algo útil sobre el producto que estás a punto de comprar.
FOX & WOLF ha ganado el premio a las mejores velas de lujo de España en 2021. Lo mencionamos en nuestras campañas de marketing porque es importante. Pero, a diferencia de la mayoría de las marcas, que se limitan a pegar una pegatina dorada en el envase y esperan que nunca te fíes de lo que hay detrás, nosotros te vamos a explicar exactamente en qué consistió, qué se evaluó y por qué debería influir en tu decisión de compra.
¿QUÉ SE JUZGÓ REALMENTE?
El premio formaba parte de los Luxury Lifestyle Awards, que evalúan marcas de fragancias para el hogar y de estilo de vida según múltiples criterios. No se trataba de una votación pública. No era un concurso de popularidad en las redes sociales. No era algo por lo que hubiéramos pagado para participar y que recibiéramos automáticamente (que, por cierto, es precisamente así como funcionan en realidad una cantidad deprimente de «premios» en el sector de las fragancias).
La evaluación abarcó varios ámbitos:
- Calidad del producto: La fórmula, los ingredientes, la intensidad del aroma, el rendimiento de la combustión y la consistencia de nuestras velas.
- Reputación de la marca: Opiniones de los clientes, valoraciones y la percepción general de la marca en el mercado. En el momento de recibir el premio, ya contábamos con más de 100 reseñas de cinco estrellas en Google. Ahora tenemos más de 310.
- Innovación: Lo que nos diferenciaba en el mercado. Se tuvieron en cuenta nuestro enfoque de la arquitectura olfativa, nuestro compromiso con las fórmulas veganas y sin parafina, y nuestro modelo dual de venta online y en boutiques.
- Experiencia del cliente: La experiencia integral, desde la navegación por nuestra página web hasta la recepción del producto. Embalaje, presentación, entrega y servicio posventa.
En resumen, no se limitaron a oler la vela. Evaluaron todo el proceso. Y salimos ganando en España.
POR QUÉ LA MAYORÍA DE LAS MARCAS NO TE LO DIRÁN
Porque la mayoría de los «premios» del sector de las fragancias para el hogar no funcionan así. Existe un floreciente sector de programas de premios de pago en los que las marcas abonan una cuota de inscripción (a veces de cientos o miles de euros), rellenan un formulario y reciben un distintivo que pueden utilizar en sus campañas de marketing. Sin pruebas independientes. Sin evaluación del producto. Sin verificación de la satisfacción del cliente. Solo una transacción disfrazada de reconocimiento.
No vamos a dar nombres. Pero si ves una marca con seis distintivos de premios diferentes en su página de inicio y ninguno de ellos lleva a una explicación de qué se evaluó, eso debería darte una pista.
La razón por la que somos transparentes respecto a nuestro premio es precisamente porque no se trataba de un simple alarde. Se trataba de una validación externa e independiente de lo que ya sabíamos: que los productos que elaboramos a mano en nuestro taller de Orihuela Costa se encuentran entre las mejores velas de lujo disponibles en España.
QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA TI
Cuando compras un producto galardonado, lo que realmente estás comprando es un estándar contrastado. Alguien ajeno a la empresa, sin ningún interés económico en ser benévolo, ha evaluado el producto y ha dicho: «Esto es excelente».
En el caso de una vela o una fragancia para el hogar, esa valoración abarca aspectos que no se pueden evaluar a partir de una fotografía. La difusión del aroma (hasta dónde llega la fragancia). Una combustión limpia (sin túneles, sin hollín, sin mechas que se hinchan). La calidad de los ingredientes (la diferencia entre un relleno de parafina barata y una mezcla refinada de ceras vegetales). La duración de la fragancia (si el aroma perdura durante todo el tiempo de combustión o se desvanece tras la primera hora). La integridad del embalaje (si el producto llega en las mismas condiciones en las que salió del estudio).
Estas son las características que distinguen a una vela verdaderamente excelente de otra que queda bien en Instagram pero que decepciona en persona. Y son precisamente estas características las que se tuvieron en cuenta cuando FOX & WOLF ganó el premio a las mejores velas de lujo de España.
DESDE LA CONCESIÓN DEL PREMIO
Ganar un premio es solo un momento. Lo que haces después es lo que realmente importa. Desde 2021, hemos:
- Ahora también fabricamos difusores de varillas, ceras aromáticas, aceites para difusores eléctricos, ambientadores para el hogar y la ropa de cama, ambientadores para el coche, jabón y loción.
- Hemos alcanzado más de 310 reseñas verificadas de cinco estrellas en Google, lo que nosconvierte en una de las marcas de fragancias para el hogar mejor valoradas de España.
- Hemos lanzado The Melt Club, la única caja de suscripción de ceras aromáticas de lujo que realiza envíos dentro de España.
- Hemos ampliado nuestra red mayorista a más de 26 distribuidores en toda España y Europa.
- Hemos desarrollado servicios de fabricación de marca blanca para hoteles, spas y marcas boutique que desean ofrecer la misma calidad bajo su propia marca.
El premio les abrió las puertas. Pero es la calidad del producto lo que las mantiene abiertas. Más de 310 reseñas de cinco estrellas no se consiguen por casualidad. Se consiguen porque la vela que tienes en tu estantería cumple exactamente lo prometido, sin excepción.
LA VERDADERA PRUEBA
Esta es la incómoda verdad sobre los premios: su utilidad depende del producto que hay detrás. Una vela galardonada que se quema en forma de túnel, desprende poco aroma o llega dañada sigue siendo una mala vela. La insignia de la caja no cambia la experiencia que ofrece en tu estantería.
Respaldamos nuestros productos. Cada vela Iconic de 300 g ofrece más de 55 horas de duración. Todas nuestras fórmulas son veganas, no contienen parafina y no se han probado en animales. Cada producto se elabora a mano en nuestro estudio. Y todos los clientes reciben un producto de la misma calidad, tanto si nos han descubierto gracias al premio como si lo han hecho a través de un amigo que no paraba de hablar de Oud.
Eso es lo que realmente significa «galardonado». No es una pegatina. Es un estándar.
Preguntas frecuentes
¿Qué premio ganó FOX & WOLF?
Las mejores velas de lujo de España en 2021, en el marco de los Luxury Lifestyle Awards.
¿Era un premio pagado?
No. No hemos pagado ni por participar ni por el resultado. El premio se ha otorgado tras una evaluación independiente basada en la calidad del producto, la reputación de la marca, la innovación y la experiencia del cliente.
¿Cuántas reseñas tiene FOX & WOLF?
Más de 310 reseñas verificadas de cinco estrellas en Google, además de reseñas en Trustpilot y en nuestra tienda online.
¿Siguen teniendo tus velas la misma calidad que cuando ganaste el premio?
La misma fórmula y el mismo proceso de vertido manual. Lo único que ha cambiado es que la gama de productos es ahora mucho más amplia.
¿Dónde puedo leer vuestras reseñas?
Busca «FOX & WOLF» en Google Maps para ver nuestras reseñas en Google, o visita las páginas de productos de nuestra web para consultar las reseñas de cada producto.
