JE AANKOOP RETOURNEREN GEMAKKELIJK GEMAAKT

Van gedachten veranderd? Geen probleem. Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren voor een terugbetaling of omruiling—breng gewoon je aankoopbewijs mee. Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Uitzonderingen? We kunnen geen cadeaukaarten of gebruikte artikelen terugbetalen of ruilen, en retouren zonder bon worden niet geaccepteerd.

HOE ONTVANG IK MIJN TERUGBETALING?

Terugbetalingen gaan rechtstreeks terug naar de oorspronkelijke betaalmethode:

• Voor betalingen met pinpas/creditcard wordt de terugbetaling uitgegeven aan dezelfde kaart die is gebruikt.
• Voor aankopen met cadeaukaart geven we een nieuwe cadeaukaart uit voor dezelfde waarde. (Contant of kaartterugbetalingen zijn niet mogelijk voor aankopen met cadeaukaart.)

GARANTIE OP ELEKTRONISCHE APPARATEN

Onze elektronische apparaten hebben een garantie van 6 maanden. Als die van jou defect blijkt te zijn, ruilen we het om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product op voorraad.

• De garantie begint vanaf de aankoopdatum.
• Aankoopbewijs is vereist.
• Geen bon? Geen omruiling—sorry, we moeten ons aan het beleid houden!

DEFECTE ARTIKELEN

Als je kaars zich niet gedraagt zoals het hoort, zorg dan dat je eerst onze kaarsverzorgingsgids hebt gevolgd. Breng het artikel binnen 14 dagen met aankoopbewijs naar onze winkel, en we beoordelen het probleem binnen 72 uur.

Als het product als defect wordt bevestigd, bieden we een terugbetaling of omruiling aan. Maar als je gewoon de geur niet lekker vindt? We kunnen het niet ruilen of terugbetalen na gebruik—onze geurstations in de winkel helpen je de perfecte geur te kiezen voordat je koopt!

BELANGRIJK OM TE WETEN

Terugbetalingen en omruilingen zijn alleen beschikbaar voor artikelen die direct bij een FOX & WOLF winkel zijn gekocht. Dit geldt niet voor online bestellingen of artikelen die bij onze partners zijn gekocht.

Heb je nog vragen? Ons Care Crew-team is slechts een klik verwijderd—druk op de chatknop en we helpen je graag verder!

VAN GEDACHTEN VERANDERD? WIJ HEBBEN JE GEDKT.

Je hebt 30 dagen de tijd om je online aankoop te retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Zelfs als het gewoon een geval van twijfel is, helpen we je graag. Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking zijn.

Wat komt niet in aanmerking? Helaas kunnen we geen cadeaubonnen of gebruikte producten terugbetalen of omruilen.

Moet je iets retourneren? Kies wat het beste voor jou werkt:

• Ga naar een officiële FOX & WOLF winkel (met uitzondering van onze partnerretailers).
• Of stuur je items per post terug naar ons—let er wel op dat de retourverzendkosten voor jouw rekening zijn.

HOE WERKT JE TERUGBETALING?

Terugbetalingen gaan altijd terug naar de oorspronkelijke betaalmethode:

• Met kaart betaald? De terugbetaling gaat naar dezelfde kaart.
• Een cadeaubon gebruikt? We geven een nieuwe cadeaubon uit voor de waarde van het geretourneerde artikel. (Geen contante of kaartterugbetalingen voor aankopen met cadeaubonnen, sorry!)

GARANTIE OP ELEKTRONISCHE APPARATEN

Onze elektronische apparaten zijn gemaakt om lang mee te gaan, maar als er iets misgaat, geen zorgen—ze zijn gedekt door een garantie van 6 maanden.

• Als het apparaat defect is, ruilen we het om voor hetzelfde of een vergelijkbaar product (indien beschikbaar).
• Vergeet niet je aankoopbewijs of ordernummer mee te nemen!

DEFECTE ARTIKELEN? LAAT HET ONS OPLOSSEN.

Als je kaars niet presteert zoals beloofd, bekijk dan onze Candle Care Guide om te zorgen dat alle instructies zijn gevolgd.

Nog steeds problemen? Retourneer het product binnen 30 dagen bij ons, in de winkel of per post. We onderzoeken het defect binnen 72 uur. Als het defect wordt bevestigd, bieden we je een omruiling of terugbetaling aan.

Belangrijke opmerking: We kunnen een artikel niet terugbetalen of omruilen simpelweg omdat je de geur na gebruik niet lekker vond—onze geurstations en geurbeschrijvingen zijn ontworpen om je te helpen je perfecte match te vinden voordat je koopt.

ENKELE BELANGRIJKE DINGEN OM TE ONTHOUDEN

• Retouren en omruilingen zijn alleen van toepassing op aankopen die direct zijn gedaan bij de officiële FOX & WOLF online winkel.
• Aankopen bij partnerretailers of andere online winkels komen niet in aanmerking.

Vragen? Ons Care Crew staat altijd klaar om te helpen. Druk gewoon op de chatknop, en we nemen het vanaf daar over!