Recientemente, las autoridades aduaneras del Reino Unido han cobradopor errora algunos clientes, incluso cuando el importe de su pedido erainferior a 135 £. Esto no debería ocurrir, y estamos investigando el asunto de forma activa.

Esto es lo que debes hacersi te ha pasado esto:

1.Abona los gastospara recibir tu paquete.

2.Descargue y rellene el formulario BOR286de la HMRC:

•Descarga el formulario aquí

3.Envía el formulario a HMRCjunto con una prueba del valor de tu paquete (como la confirmación del pedido).

A continuación, recibirás unreembolso directamente en tu cuenta bancariapor parte de HMRC.

Lamentamos mucho las molestias; esta no es la experiencia que queremos ofrecerte y estamos haciendo todo lo posible para resolverlo. Si necesitas ayuda con cualquier parte del proceso, nuestro equipo está a tu disposición:

0034 9656 484 68
0044 208 064 0474

O bien, ponte en contacto con nosotros a través del botón «Chateemos» que encontrarás en cada página de nuestra web.