RÜCKGABE IHRES KAUFS LEICHT GEMACHT

Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben – bringen Sie einfach Ihren Kaufnachweis mit. Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Ausnahmen? Wir können keine Rückerstattung oder Umtausch für Geschenkkarten oder gebrauchte Artikel anbieten, und Rückgaben ohne Quittung werden nicht akzeptiert.

WIE ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Rückerstattungen erfolgen direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Bei Debit-/Kreditkartenzahlungen wird die Rückerstattung auf die gleiche Karte ausgestellt.
• Bei Geschenkkartenkäufen stellen wir eine neue Geschenkkarte im gleichen Wert aus. (Bar- oder Kartenerstattungen sind bei Geschenkkartenkäufen nicht möglich.)

GARANTIE FÜR ELEKTRONISCHE GERÄTE

Unsere elektronischen Geräte sind durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt. Sollte Ihr Gerät defekt sein, tauschen wir es gegen das gleiche oder ein ähnliches Produkt auf Lager um.

• Die Garantie beginnt am Kaufdatum.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Keine Quittung? Kein Umtausch – leider müssen wir uns an die Richtlinien halten!

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Wenn Ihre Kerze nicht so funktioniert, wie sie sollte, stellen Sie sicher, dass Sie unseren Kerzenpflege-Leitfaden befolgt haben. Bringen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen mit Kaufnachweis in unser Geschäft, und wir werden das Problem innerhalb von 72 Stunden prüfen.

Wenn das Produkt als fehlerhaft bestätigt wird, bieten wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. Aber wenn Ihnen nur der Duft nicht gefällt? Wir können es nach der Benutzung nicht umtauschen oder erstatten – unsere Duftstationen im Laden helfen Ihnen, den perfekten Duft vor dem Kauf auszuwählen!

WICHTIG ZU WISSEN

Rückerstattungen und Umtausche sind nur für Artikel verfügbar, die direkt in einem FOX & WOLF-Geschäft gekauft wurden. Dies schließt keine Online-Bestellungen oder Artikel ein, die bei unseren Partnern gekauft wurden.

Haben Sie noch Fragen? Unser Care-Team ist nur einen Klick entfernt – klicken Sie auf den Chat-Button, und wir helfen Ihnen weiter!

HABEN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT? WIR HABEN SIE ABGEDECKT.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihren Online-Kauf für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben. Selbst wenn es nur ein Fall von Zweifeln ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Was ist nicht berechtigt? Leider können wir keine Geschenkkarten oder gebrauchte Produkte zurückerstatten oder umtauschen.

Müssen Sie zurückgeben? Wählen Sie, was am besten für Sie funktioniert:

• Kommen Sie in einen offiziellen FOX & WOLF-Laden (ausgenommen unsere Partnerhändler).
• Oder senden Sie Ihre Artikel per Post an uns zurück – beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.

WIE FUNKTIONIERT IHRE RÜCKERSTATTUNG?

Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

• Mit Karte bezahlt? Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Karte.
• Eine Geschenkkarte verwendet? Wir stellen eine neue Geschenkkarte für den Wert des zurückgegebenen Artikels aus. (Keine Bar- oder Kartenrückerstattungen für Geschenkkartenkäufe, tut uns leid!)

GARANTIE FÜR ELEKTRONISCHE GERÄTE

Unsere elektronischen Geräte sind langlebig, aber wenn etwas schiefgeht, keine Sorge – sie sind durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt.

• Wenn das Gerät fehlerhaft ist, tauschen wir es gegen dasselbe oder ein ähnliches Produkt (falls verfügbar) aus.
• Vergessen Sie nicht, den Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer mitzubringen!

FEHLERHAFTE ARTIKEL? LASSEN SIE UNS DAS KLÄREN.

Wenn Ihre Kerze nicht wie versprochen funktioniert, schauen Sie sich unseren Kerzenpflege-Leitfaden an, um sicherzustellen, dass alle Anweisungen befolgt wurden.

Haben Sie immer noch Probleme? Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen entweder im Laden oder per Post an uns zurück. Wir werden den Fehler innerhalb von 72 Stunden untersuchen. Wenn der Fehler bestätigt wird, bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Wichtiger Hinweis: Wir können keinen Artikel zurückerstatten oder umtauschen, nur weil Ihnen der Duft nach Gebrauch nicht gefallen hat – unsere Duftstationen und Duftbeschreibungen sollen Ihnen helfen, vor dem Kauf den perfekten Duft zu finden.

EINIGE WICHTIGE DINGE, AN DIE SIE DENKEN SOLLTEN

• Rückgaben und Umtausch gelten nur für Käufe, die direkt im offiziellen FOX & WOLF Online-Shop getätigt wurden.
• Käufe bei Partnerhändlern oder anderen Online-Shops sind nicht berechtigt.

Haben Sie Fragen? Unser Care Crew ist immer bereit zu helfen. Drücken Sie einfach die Chat-Taste, und wir übernehmen!