RESTITUZIONE DEL TUO ACQUISTO RESA FACILE

Cambiato idea? Nessun problema. Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso o un cambio—basta portare la prova d'acquisto. Gli articoli devono essere non aperti, non usati e nella confezione originale.

Eccezioni? Non possiamo rimborsare o cambiare le carte regalo o gli articoli usati, e i resi senza ricevuta non sono accettati.

COME RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

I rimborsi vengono restituiti direttamente al metodo di pagamento originale:

• Per i pagamenti con carta di debito/credito, il rimborso verrà emesso sulla stessa carta utilizzata.
• Per gli acquisti con carta regalo, emetteremo una nuova carta regalo per lo stesso valore. (Rimborsi in contanti o con carta non sono possibili per gli acquisti con carta regalo.)

GARANZIA DEI DISPOSITIVI ELETTRONICI

I nostri dispositivi elettronici sono coperti da una garanzia di 6 mesi. Se il tuo risulta difettoso, lo cambieremo con lo stesso prodotto o uno simile in magazzino.

• La garanzia inizia dalla data di acquisto.
• È richiesta la prova d'acquisto.
• Nessuna ricevuta? Nessun cambio—scusate, dobbiamo attenerci alla politica!

ARTICOLI DIFETTOSI

Se la tua candela non si comporta come dovrebbe, assicurati di aver seguito la nostra guida alla cura delle candele prima. Porta l'articolo nel nostro negozio entro 14 giorni con la prova d'acquisto, e esamineremo il problema entro 72 ore.

Se il prodotto è confermato come difettoso, offriremo un rimborso o un cambio. Ma se semplicemente non ami la fragranza? Non possiamo cambiarlo o rimborsarlo dopo l'uso—le nostre stazioni di fragranze in negozio sono qui per aiutarti a scegliere il profumo perfetto prima dell'acquisto!

IMPORTANTE DA SAPERE

I rimborsi e i cambi sono disponibili solo per gli articoli acquistati direttamente da un negozio FOX & WOLF. Questo non include gli ordini online o gli articoli acquistati dai nostri partner.

Hai ancora domande? Il nostro Care Crew è a un clic di distanza—premi il pulsante della chat e ti aiuteremo!

HAI CAMBIATO IDEA? TI COPRIAMO NOI.

Hai 30 giorni per restituire il tuo acquisto online per un rimborso o un cambio. Anche se è solo un caso di ripensamenti, siamo felici di aiutarti. Gli articoli devono essere non aperti, non usati e nella loro confezione originale.

Cosa non è idoneo? Purtroppo, non possiamo rimborsare o cambiare le carte regalo o i prodotti usati.

Hai bisogno di restituire? Scegli cosa funziona meglio per te:

• Entra in qualsiasi negozio ufficiale FOX & WOLF (esclusi i nostri rivenditori partner).
• Oppure, invia i tuoi articoli indietro a noi per posta—solo nota che i costi di spedizione di ritorno sono a tuo carico.

COME FUNZIONERÀ IL TUO RIMBORSO?

I rimborsi torneranno sempre al metodo di pagamento originale:

• Pagato con carta? Il rimborso va sulla stessa carta.
• Usato una carta regalo? Emetteremo una nuova carta regalo per il valore dell'articolo restituito. (Nessun rimborso in contanti o carta per acquisti con carta regalo, ci dispiace!)

GARANZIA DEI DISPOSITIVI ELETTRONICI

I nostri dispositivi elettronici sono costruiti per durare, ma se qualcosa va storto, non preoccuparti—sono coperti da una garanzia di 6 mesi.

• Se il dispositivo è difettoso, lo cambieremo con lo stesso o un prodotto simile (se disponibile).
• Non dimenticare di portare la prova d'acquisto o il tuo numero d'ordine!

ARTICOLI DIFETTOSI? RISOLVIAMOLO.

Se la tua candela non funziona come promesso, consulta la nostra Guida alla Cura delle Candele per assicurarti che tutte le istruzioni siano state seguite.

Hai ancora problemi? Restituisci il prodotto a noi entro 30 giorni, sia in negozio che per posta. Indagheremo sul difetto entro 72 ore. Se confermato difettoso, ti offriremo un cambio o un rimborso.

Nota importante: Non possiamo rimborsare o cambiare un articolo semplicemente perché non ti è piaciuta la fragranza dopo l'uso—le nostre stazioni di fragranze e le descrizioni delle fragranze sono progettate per aiutarti a trovare la tua corrispondenza perfetta prima di acquistare.

ALCUNE COSE IMPORTANTI DA RICORDARE

• I resi e i cambi si applicano solo agli acquisti effettuati direttamente dal negozio online ufficiale FOX & WOLF.
• Gli acquisti da rivenditori partner o altri negozi online non sono idonei.

Hai domande? Il nostro Care Crew è sempre pronto ad aiutare. Premi semplicemente il pulsante della chat, e ci penseremo noi!