RETOUR FACILE DE VOTRE ACHAT

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange—il suffit d'apporter votre preuve d'achat. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Exceptions ? Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les cartes-cadeaux ou les articles utilisés, et les retours sans reçu ne sont pas acceptés.

COMMENT RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Les remboursements sont directement reversés sur le mode de paiement initial :

• Pour les paiements par carte de débit/crédit, le remboursement sera effectué sur la même carte utilisée.
• Pour les achats par carte-cadeau, nous émettrons une nouvelle carte-cadeau pour la même valeur. (Les remboursements en espèces ou par carte ne sont pas possibles pour les achats par carte-cadeau.)

GARANTIE DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES

Nos appareils électroniques sont couverts par une garantie de 6 mois. Si le vôtre se révèle défectueux, nous l'échangerons contre le même produit ou un produit similaire en stock.

• La garantie commence à la date d'achat.
• Une preuve d'achat est requise.
• Pas de reçu ? Pas d'échange—désolé, nous devons respecter la politique !

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si votre bougie ne se comporte pas comme elle le devrait, assurez-vous d'avoir suivi notre guide d'entretien des bougies d'abord. Apportez l'article dans notre magasin dans les 14 jours avec une preuve d'achat, et nous examinerons le problème sous 72 heures.

Si le produit est confirmé comme défectueux, nous offrirons un remboursement ou un échange. Mais si vous n'aimez tout simplement pas le parfum ? Nous ne pouvons pas l'échanger ou le rembourser après utilisation—nos stations de parfum en magasin sont là pour vous aider à choisir le parfum parfait avant d'acheter !

IMPORTANT À SAVOIR

Les remboursements et échanges ne sont disponibles que pour les articles achetés directement dans un magasin FOX & WOLF. Cela n'inclut pas les commandes en ligne ou les articles achetés chez nos partenaires.

Vous avez encore des questions ? Notre équipe de soin est à un clic—appuyez sur le bouton de chat, et nous vous aiderons !

CHANGÉ D'AVIS? NOUS VOUS COUVRONS.

Vous avez 30 jours pour retourner votre achat en ligne pour un remboursement ou un échange. Même si c'est juste un cas de deuxième pensée, nous sommes heureux de vous aider. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

Qu'est-ce qui n'est pas éligible? Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les cartes-cadeaux ou les produits utilisés.

Besoin de retourner? Choisissez ce qui vous convient le mieux:

• Rendez-vous dans n'importe quel magasin officiel FOX & WOLF (à l'exclusion de nos détaillants partenaires).
• Ou, renvoyez-nous vos articles par la poste—notez simplement que les frais de retour sont à votre charge.

COMMENT FONCTIONNERA VOTRE REMBOURSEMENT?

Les remboursements seront toujours retournés à la méthode de paiement d'origine:

• Payé par carte? Le remboursement va sur la même carte.
• Utilisé une carte-cadeau? Nous émettrons une nouvelle carte-cadeau pour la valeur de l'article retourné. (Pas de remboursement en espèces ou par carte pour les achats de cartes-cadeaux, désolé!)

GARANTIE DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES

Nos appareils électroniques sont conçus pour durer, mais si quelque chose ne va pas, ne vous inquiétez pas—ils sont couverts par une garantie de 6 mois.

• Si l'appareil est défectueux, nous le remplacerons par le même produit ou un produit similaire (si disponible).
• N'oubliez pas d'apporter la preuve d'achat ou votre numéro de commande!

ARTICLES DÉFECTUEUX? RÉGLONS ÇA.

Si votre bougie ne fonctionne pas comme promis, consultez notre Guide d'entretien des bougies pour vous assurer que toutes les instructions ont été suivies.

Toujours des problèmes? Retournez-nous le produit dans les 30 jours, soit en magasin soit par la poste. Nous enquêterons sur le défaut sous 72 heures. Si confirmé défectueux, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Note importante: Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger un article simplement parce que vous n'avez pas aimé le parfum après utilisation—nos stations de parfum et descriptions de senteurs sont conçues pour vous aider à trouver votre correspondance parfaite avant l'achat.

QUELQUES CHOSES IMPORTANTES À RETENIR

• Les retours et échanges s'appliquent uniquement aux achats effectués directement sur la boutique en ligne officielle FOX & WOLF.
• Les achats chez les détaillants partenaires ou d'autres boutiques en ligne ne sont pas éligibles.

Des questions? Notre équipe de soins est toujours prête à vous aider. Cliquez simplement sur le bouton de chat, et nous nous en occuperons!